ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН avtozona33.bg
В сила от 18.06.2026 г. Версия 2.0.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Автозона 33" ЕООД и потребителите/ползвателите на електронния магазин, достъпен на домейн avtozona33.bg („Сайта" / „Магазина").
1.2. Данни за търговеца:
- Наименование: „Автозона 33" ЕООД
- ЕИК: 200625228
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1345, ж.к. Захарна фабрика, бл. 47
- Адрес за кореспонденция и магазин: гр. София, бул. Сливница 305
- Имейл: shop@avtozona33.bg
- Телефон: (+359) 2 479 45 45
- Регистрация по ДДС: BG200625228
- Администратор на лични данни, вписан в КЗЛД.
1.3. Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg
1.4. С достъпа до и използването на Сайта, както и с маркирането на поле „Съгласен съм с Общите условия", потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
1.5. Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия. Измененията се публикуват на Сайта и влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако в тях не е предвидено друго. За вече направени поръчки се прилагат Общите условия, действали към момента на сключване на договора.
II. ДЕФИНИЦИИ
2.1. „Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
2.2. „Ползвател" е всяко лице (вкл. юридическо лице или търговец), което посещава или използва Сайта.
2.3. „Стоки" са предлаганите в Магазина движими вещи – акумулатори, масла, аксесоари и други артикули.
2.4. „Договор от разстояние" е договор, сключен между търговеца и потребителя в рамките на организирана система за продажби от разстояние, без едновременното физическо присъствие на страните, чрез използване на средства за комуникация от разстояние.
III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА. ПОРЪЧКА
3.1. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивни и празнични дни.
3.2. Потребителят може да поръча със или без регистрация. При поръчка се предоставят данните, необходими за доставка и фактуриране: име, адрес за доставка, имейл, телефон, а при необходимост от фактура – данни на фирмата.
3.3. Преди финализиране на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните стоки, единичните и общата цена, данните за доставка и начина на плащане.
3.4. Договорът се счита за сключен в момента, в който търговецът потвърди наличността и приемането на поръчката чрез съобщение до потребителя (по имейл или телефон). Изпращането на поръчка от потребителя представлява предложение (оферта); потвърждението от търговеца представлява приемане.
3.5. Търговецът има право да не приеме (да откаже да изпълни) поръчка, преди тя да е потвърдена по т. 3.4, включително при: изчерпана наличност; явна грешка в обявена цена или описание; невъзможност за връзка с потребителя по подадените данни; или основателно съмнение за злоупотреба. В тези случаи търговецът уведомява потребителя и възстановява всяка платена сума.
3.6. Подбор на акумулатор. Отговорността за правилния технически подбор на акумулатор (размери, полюси, капацитет, ток на студен старт) е на потребителя. Препоръчваме преди поръчка да се консултирате с нас на (+359) 2 479 45 45. Грешен подбор от страна на потребителя не лишава потребителя от законовото му право на отказ по раздел VI, но не съставлява и фабричен дефект.
IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
4.1. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. През периода на задължително двойно обозначаване (до 8 август 2026 г.) цените се обозначават и в лева (BGN) по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN.
4.2. Цената на стоката не включва цената на доставката, освен в случаите по раздел V. Крайната дължима сума, включваща доставка (ако се дължи), се показва на потребителя преди финализиране на поръчката.
4.3. Начини на плащане:
- (а) Наложен платеж – плащане при доставка, на куриера;
- (б) Банков превод – по посочена от търговеца сметка; обработката на поръчката започва след постъпване на плащането.
V. ДОСТАВКА
5.1. Доставката се извършва чрез куриерските фирми Speedy и Еконт до адрес или офис, посочен от потребителя.
5.2. Поръчки, подадени до 11:00 ч., се обработват същия работен ден; подадените след този час – на следващия работен ден. Пратки се предават на куриер от понеделник до петък. Срокът за доставка зависи от графика на куриера и населеното място.
5.3. Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 65,00 EUR. За поръчки под този праг доставката се заплаща от потребителя и стойността ѝ се посочва преди финализиране на поръчката.
5.4. Поради теглото им, за акумулаторите с индустриално приложение, за тежкотоварни машини, камиони и трактори, както и за варели (20 л, 60 л, 208 л) и кашони, обявените на Сайта цени не включват доставка и тя се заплаща от потребителя; стойността ѝ се договаря отделно.
5.5. За определени мото акумулатори доставката е безплатна независимо от стойността на поръчката, когато това е изрично посочено на продуктовата страница на съответния артикул.
5.6. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя в момента на получаване на стоката от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (за потребители)
6.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни.
6.2. Срокът по т. 6.1 започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е приел/о стоката. При поръчка на няколко стоки с една поръчка, доставени отделно – от приемането на последната стока.
6.3. Как се упражнява правото на отказ. За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца за решението си с недвусмислено заявление преди изтичане на срока по т. 6.1, по един от следните начини:
- (а) чрез функцията/бутона за отказ на Сайта – на страница „Отказ от договора" (връзка „Откажете се от договора тук" е достъпна на Сайта). Това е препоръчителният начин. След потвърждение потребителят незабавно получава потвърждение за получаване на отказа на траен носител (имейл);
- (б) чрез попълване на стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1);
- (в) чрез писмено заявление в свободен текст до посочените имейл или адрес.
6.4. За да бъде спазен срокът, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението за отказ преди изтичането му.
6.5. Последици от отказа. При надлежно упражнено право на отказ търговецът възстановява всички получени от потребителя суми, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен предлаган от търговеца), без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа.
6.6. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано от потребителя, освен ако потребителят изрично не се съгласи с друг начин. Търговецът има право да задържи възстановяването, докато не получи стоките обратно или докато потребителят не представи доказателство, че ги е изпратил – което от двете настъпи по-рано.
6.7. Връщане на стоката. Потребителят е длъжен да върне или предаде стоката на търговеца без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил отказа си. Срокът е спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането му.
6.8. Разходи за връщане. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от потребителя. Потребителят е информиран за това задължение с настоящите Общи условия.
6.9. Намалена стойност. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото, за да се установят естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката. Изпробване, надхвърлящо това (например монтиране и експлоатация на акумулатор, зареждане/разреждане в условия на употреба), може да доведе до намаляване на възстановяваната сума със сумата на намалената стойност.
VII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
7.1. Правото на отказ по раздел VI не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 ЗЗП, и по-конкретно за:
- стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения, свързани с хигиена или защита на здравето, и които са разпечатани след доставката;
- стоки, които поради естеството си се смесват неразделно с други стоки след доставката;
- други случаи, изрично посочени в чл. 57 ЗЗП.
7.2. Стандартните автомобилни, мото, товарни и хоби акумулатори, маслата в оригинална опаковка и аксесоарите по правило подлежат на отказ при спазване на раздел VI. Право на отказ може да отпадне за конкретна стока само ако попада в изключение по т. 7.1.
VIII. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ И ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
8.1. Законова гаранция (отговорност за несъответствие). Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСУ). Потребителят има право на иск в срок до 2 години от доставянето на стоката. Тази законова отговорност е безплатна за потребителя и съществува независимо от предоставена търговска гаранция.
8.2. При несъответствие потребителят има право да изиска привеждане в съответствие (ремонт или замяна), а при определени условия – намаляване на цената или разваляне на договора, по реда на ЗПЦСУ.
8.3. Търговска гаранция. Когато производител или вносител предоставя търговска гаранция, тя обвързва дателя ѝ при условията, посочени в гаранционната карта и рекламната информация. Търговската гаранция не ограничава и не отменя законовата гаранция по т. 8.1.
8.4. Стоките, подлежащи на гаранционно обслужване, се придружават от необходимите документи със срока, условията и мястото на обслужване.
IX. РЕКЛАМАЦИИ
9.1. Потребителят може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора. Рекламацията се предявява на имейл shop@avtozona33.bg, на телефон (+359) 2 479 45 45 или на адрес: гр. София, бул. Сливница 305.
9.2. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета, предпочитания начин за удовлетворяване (съответно претендираната сума) и адрес за контакт, като прилага документи, обосноваващи претенцията (например касова бележка, фактура, протоколи).
9.3. Търговецът удовлетворява основателна рекламация в срок до 1 месец от предявяването ѝ.
9.4. Разпоредбите по този раздел не засягат правото на отказ по раздел VI, което е отделно право и не изисква наличие на дефект.
X. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
10.1. При спор потребителят може да се обърне към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС) към КЗП.
10.2. Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr
XI. ЛИЧНИ ДАННИ
11.1. Търговецът обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство, съгласно публикуваната на Сайта Политика за защита на личните данни.
11.2. За обработка на заявление за отказ от договора се обработват данни за поръчката и за потребителя единствено с цел изпълнение на законовото задължение и обслужване на отказа.
XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
12.1. Съдържанието на Сайта (текстове, изображения, лого, бази данни) е обект на закрила и не може да се използва без съгласието на правоносителя.
XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
13.1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.
13.2. Ако отделна клауза бъде призната за недействителна, това не засяга действителността на останалите.
13.3. Настоящите Общи условия са приети на 18.06.2026 г. и са достъпни на видно място на Сайта.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 – СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора. Може да използвате и онлайн функцията за отказ на Сайта.)
До „Автозона 33" ЕООД, гр. София, бул. Сливница 305, имейл: shop@avtozona33.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
- Стока/и: ……………………………………………………
- Номер на поръчка: ………………………………………..
- Поръчано на / получено на: ………………………………
- Име на потребителя: ……………………………………..
- Адрес на потребителя: ……………………………………
- IBAN за възстановяване (по желание): ………………….
- Дата: ………………………………………………………..
- Подпис (само ако формулярът се подава на хартия): ……